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Moderación moderada

Estuve revisando recientemente varios periódicos españoles, indagando sobre cómo algunos de ellos utilizan la filosofía de la web 2.0,  la famosa web social que estudiosos de todo el mundo no se cansan de predicar, y que por otro lado está en tela de juicio para ciertos entendidos.

La búsqueda que realicé estaba relacionada con la publicación de comentarios a las noticias de la portada de varios medios.

Sin embargo, tamaña sorpresa me llevé cuando visité las páginas de  elpais.com y elmundo.es:  no todas las noticias ofrecían la oportunidad de comentarlas. ¿Razones? No las sé, pero al parecer ciertas reglas encuentran fractura, cuando al editor de tales asuntos le conviene.

En Cuba, la posibilidad de ofrecer comentarios en las páginas web de los medios de comunicación ha ido creciendo poco a poco, pero a un ritmo quizá no tan rápido como se requiere. En los medios donde la administración de las páginas ha pasado a  sistemas de gestión de contenidos, comienza a apreciarse la inclusión de esa modalidad.

En otros post he comentado sobre la necesidad de continuar abriendo espacios de interacción en nuestras páginas web, urgidos como estamos de aumentar el intercambio entre quienes “desde el lado de allá” nos siguen y tienen el deseo de compartir con los “de acá” visiones iguales, o diferentes, a lo que le proponemos cada día.

No ha cesado el debate, ni en los  predios académicos ni en las redacciones, sobre qué métodos seguir para la publicación de los comentarios que los lectores realizan.

No obstante, la práctica más extendida ha sido y es, la moderación y el respeto a la opinión del otro, partiendo de normas que de antemano cada editor señala en la propia caja de comentarios, procedimientos no solo factibles para medios de prensa, sino en blog y en otros escenarios de intercambio, donde rigen reglas similares.

Incluso, y sin acusar a nadie, para que no se me entienda mal, algunos colegas me han expresado que a raíz de la campaña mediática contra Cuba, algunos quisieron ofrecer en ciertos medios europeos en idioma español sus razones y puntos de vistas, distintos,  sobre informaciones que esos periódicos no se “cansaron” de repetir y sin embargo, no tuvieron la “buena suerte” de que sus comentarios fueran publicados allí.

Pura casualidad, al parecer.

Bueno, a lo que iba, la experiencia indica que la posibilidad de hacer comentarios en la web multiplica la credibilidad del medio, ofrece al lector una nueva dimensión de su relación con este, que sobrepasa el mero hecho de recibir sin poder discrepar, opinar, disentir, apoyar, preguntar y un largo etcétera.

Igualmente, se ha convertido, al menos en el caso de Juventud Rebelde, en espacio para el intercambio, no llega a ser una red social por supuesto, pero los más asiduos lo utilizan para trasladarse ideas, se preguntan, apoyan, concertan estrategias sobre un tema determinado, se hacen citas para encuentros posteriores, ya bien virtuales o reales, y logran, pienso yo, modificar conductas en su relación habitual. En resumen, se “hablan” de tu a tu.

Alguien podrá decirme que para eso no fueron creados tales espacios, pero yo podría responder que la vida y la rutina diaria es mucho más rica que cualquier idea preconcebida.

La moderación de comentarios evita, por otro lado, ofensas, insultos, maltratos, atropellos, enjuiciamientos, amenazas y otras tantas barbaridades que se escudan hoy tras la identidad de algunos que visitan la web.

No es una práctica criticable, es más bien responsable y establece pautas a cumplir si se quiere participar.

El respeto es elemental para un diálogo civilizado. Aprender todos a modelarlo, es una actitud de seres humanos racionales en tiempos de tecnología infinita.